Girişimcilik, işin gelişmesini sağlamak için çok fazla disiplin gerektirir. Yeni başlayanların karşılaştığı en büyük zorluklardan bazıları, yeni müşteriler kazanmak için ürün veya hizmetlerinin ifşa edilmesi, bağlılıkları ve müşteri talebinin sürekli büyümesidir.
Reklam, bir işletmenin pazarda kalabilmesi için esastır ve memnun müşterileri tarafından sözde ağız kelimesiyle açıklanması, bugün için temel bir araçtır.
Araştırmalar, kişilerin bir şirket veya ürün hakkında müşteri görüşlerini, reklamlar ve promosyonlar aracılığıyla şirket tarafından verilen bir reklamdan bir hizmet veya bir şey satın alıp almayacağına karar verirken daha etkili ve etkili bulduklarını göstermektedir.
Pazarlamacıların, pazarın tüketicinin kral olduğu çağda olduğunu söylemeleri tesadüf değildir. Eski atasözü "Müşteri her zaman haklıdır." Tüketicilerin hem Tüketici Koruma Kanunu hem de ticari marka şikayetlerini bildirmeyi amaçlayan çok sayıda web sitesi aracılığıyla hakları hakkında geliştirdikleri olgunluk ve bilgi ile geliştirilmiştir.
Sosyal medya da tüketicilerin ve saygın şirketlerin müttefikleri olarak bu pazar mantığına girmiştir.
Tüketici seçimleri yaparken vatandaşlar tarafından ortak bir destek duygusu yaratılmıştır, bu da günlük insanların tüketim deneyimlerini arkadaşlarına ifşa etmeleri anlamına gelir; kötü bir şey teklif eden şirketler; veya yetkili şirketler tarafından yapılan bazı iyi işleri duyurmak.
Ibmec'in pazarlama uzmanı ve profesörü Frederico Mafra, tüketici taleplerini karşılamada ve doğru ve yanlış bulmada ne gibi davranışların kritik olduğu konusunda bir fikir veriyor:
İyi tanıtım için nasıl olumlu müşteri görüşleri alınır?
- Ürün veya hizmette mükemmellik için çaba gösterin: Hem ağızdan söz geliştirmek, hem de şirketinizin anlaşmazlığını ve olumsuz ifşa edilmesini önlemek için kaliteli bir ürün veya hizmet sunmak önemlidir;
- Etkili bir ilişki programına sahip olun: Bir ilişki programı, markanın müşteri memnuniyetini arttırırken rakiplerinden öne çıkan inisiyatifleri almasına yardımcı olur;
- Farklılaştırıcınızın ne olduğunu belirleyin: Şirketinizin ürün veya hizmet farklılaştırıcısı, hem reklamcılık hem de müşterilerle iyi bir itibar sağlama açısından önemlidir; bu nedenle, benzersiz deneyimlerini şirketinizle paylaşırlar;
- Müşteri görüşlerini koruyun: Müşterilerin markanız hakkında söylediklerini takip etmek, hem çatışmaları çözmek hem de markanızdaki pazar güvenini korumak ve pazarlama fırsatlarını veya ürün gelişimi ve genişliğini anlamak için önemlidir. veya hizmet;
- İnterneti müttefiki olarak kabul edin: Sosyal medyada, bloglarda ve web sitelerinde stratejik bir varlık sürdürün. Eleştiriyi görmezden gelmek ve sadece reklam vermek çözüm değil, o nedenle müşterinizle konuşmaya istekli misiniz? sadece ürününüz hakkında konuşma, yaşam tarzı hakkında konuşma; ve pozitif bir bağ kurduktan sonra, ona başka neler önerebileceğinizi gösterin.
Yukarıdaki ipuçlarıyla, markanızın olumlu imajını oluşturmaya ve şirketinizin uzun vadeli başarısına katkıda bulunmaya yatırım yapabilirsiniz.
Layığıyla Döşe Başka Bir Şey İstemem - Celal İle Ceren (Nisan 2024)
- Kariyer ve Finans
- 1,230
